网上营业厅

概述

网上营业厅作为客户参与证券业务的统一入口,承载金融产品展示与销售、证券业务办理(包括网上开户)和服务咨询、投资者交流与创新业务介绍等功能,同时为投资者提供全程在线服务支持,打造投资者身边最便易、最全面、最得力的证券助手,完成证券公司的品牌展现、产品展销、业务办理、粉丝互动等。网上营业厅包含PC和手机版两个版本,支持模块化快速接入。

特点

全景视图:网上营业厅能够为用户展示当前账户的360度全景视图,帮助用户了解当前账户的基本信息、资产状况、权限开通情况以及安全级别。

客户通过网厅进行业务办理过程中,可及时通过webchat向后台客服咨询提问,客服人员可帮助客户解决相关问题;

在客户在网厅提交成功业务资料后,后台坐席可通过管理平台进行业务资料审核,审核过程中能够进行业务干预,通过修改用户的手动填写的具有明显错误的资料提交复审,提高业务办理的跑批成功率。

账户诊断:网厅能够将用户账户当前的可开通业务、未开通业务进行统一展示,同时对用户账户可在线上开通的业务权限提供线上办理入口。

全业务跑批:金微蓝为金融机构设计的网上营业厅,充分实现了业务办理过程中的前端客户申请和后台处理相分离,运用跑批的方式,使得前端用户在通过基本的条件判断后,能够顺畅的提交业务办理过程中的资料,后台批量传送处理。

对于金融机构的用户而言,在业务办理前端仅仅需要提交业务办理过程中所需的资料和信息,在提交过程中,能够最少化中断次数,同时可以保证用户7*24小时的进行业务办理;对于金融机构的业务受理人员而言,可在某一时间段内集中处理相关业务,提高效率,同时降低服务成本。

审核复核:金微蓝网上营业厅的后台管理平台引入多级审核机制,可通过设置某项业务的审核机制,增加或删除审核/复核环节,提升业务审核的严谨性,充分满足金融机构的合规要求。

原子化业务管理:金微蓝网上营业厅运用模块化思想,充分实现了前端业务办理过程中所需要的各个业务节点以及业务资源的原子化管理。

管理员可通过金微蓝网上营业厅管理平台,对某项业务进行相关的业务节点配置和业务资源配置,实现对于前端业务流程的自由拆装组合。可充分满足金融机构在不同阶段对于业务办理的灵活性管理需求。